Согласно пункту 6 Правил в состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг входит горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

В силу пункта 9 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307, при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах; необходимых потребителю, в данном случае, круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.

В соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307, допускаются перерывы при предоставлении коммунальных услуг.

Перерывы в предоставлении коммунальных услуг могут быть связаны с проведением ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей; с межотопительным периодом для систем отопления; со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Допустимая продолжительность указанных перерывов установлена в Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам. Согласно разделу 2 «Горячее водоснабжение» Приложения 1 к Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307, горячее водоснабжение должно быть бесперебойным, круглосуточным в течение года, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с п. 10 Правил.

В случае, если в многоквартирном доме выбрана управляющая компания или ТСЖ, которое берет на себя обязательство по заключению договора на оказание услуг с ресурсоснабжающими организациями, то есть является исполнителями коммунальных услуг, то ответственность за непредоставление услуг потребителю ложится на соответствующую компанию или ТСЖ. В большинстве случаев многоквартирных домов города Торжок, хоть и имеются семь управляющих компаний, но ни одна не имеет статуса исполнителя коммунальных услуг. В этом случае бремя ответственности за непредставление коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения полностью ложится на ресурсоснабжающую организацию. Не корректные объявления МУП «Горэнерго», «Теплосбыт» и др. теплоснабжающих организаций  о том, что происходит отключение горячего водоснабжения из-за финансовой несостоятельности организации, якобы больших сумм за неплательщиками коммунальных услуг (коих всего 5-7% от общего числа потребителей) и прочее является необоснованными и незаконными.

Возникает справедливый вопрос у читателя, почему же тогда власти, зная, что подобные действия незаконны, не предпринимают никаких действий по срочному регулированию данной проблемы и привлечению конкретных лиц к ответственности. Ответ кроится в следующем. Виной всему наличие большого количества посреднических организаций. Д.Зеленин, будучи еще в должности губернатора Тверской области приложил максимум усилий по созданию в области посреднических организаций в области электроэнергетики, теплоснабжения и пр. Давайте вспомним, какая неразбериха была в прошлом году, когда жители Торжка не знали, куда платить за электроэнергию, получали по две квитанции за электроэнергию из Торжокской и Тверской ресурсоснабжающих организаций. Так же сейчас и в области теплоснабжения у нас есть ООО «Гортепло», которое поставляет определенной части города тепловую энергию и посредническая организации типа МУП «Теплосбыт», которая осуществляет сбор средств с потребителей, но не передает в необходимом объеме средства ресурсоснабжающей организации. Вследствие чего образовался долг ООО «Гортепло» перед ОАО «Тверьрегионгазом», который и в конечном итоге принял решение об ограничении поставки газа в котельные города. Такое же положение и с МУП «Горэнерго», которое напрямую за транспортировку и использование газа задолжало ОАО «Тверьрегионгаз» десятки миллионов рублей. Ко всему прочему задолженность за потребленные топливо-энергетические ресурсы сохраняются перед ОАО «Пожтехника» и ОАО «Завод МАРС».

Данное состояние дел с получением горячего водоснабжения жителями города Торжок рассматривался в прениях на заседании городской Думы. Обсуждался вопрос о том, что в теплоснабжающие организации города поступает кипа заявлений о том, что потребители отказываются оплачивать за тепловую энергию в течении не отопительного сезона, то есть в летний период времени. Присутствующий на заседании гордумы Торжокский прокурор Т.Г. Нуштаев не высказался однозначно о правомерности горожан не оплачивать за тепловую энергию в не отопительный сезон, так как на данный момент идет разбирательство по данному вопросу. Однако прокурор высказал озабоченность о том, что если горожане в одночасье откажутся оплачивать за тепловую энергию, то это приведет к коллапсу работы теплоснабжающих организаций, так как сейчас нет средств на осуществление ремонта теплотрасс и котельного имущества. Все это в итоге приведет к неготовности города к отопительному сезону.

Вот, что по данному вопросу  комментирует руководитель депутатской группы КПРФ в Торжокской городской Думе Роман Андреев: «Все прекрасно понимают, что отключения потребителей от горячего водоснабжения незаконно, но при этом никакой мгновенной реакции со стороны властей не следует. Как в народе говорится: «ворон ворону глаз не выклюнет». На месте главы города я бы не разглагольствовал про заботу о нуждах горожан, а засучи рукава принялся наводить порядок в системе теплоснабжения города, созданной в свое время такими господами как О. Самошин. Посреднические организации необходимо ликвидировать, раздутые штаты нахлебников в руководстве МУПов сокращать, модернизировать производство и замену теплотрасс, не допускать расход средств собранных с потребителей и бюджетных ассигнований по необоснованному назначению. Сразу выправить ситуацию конечно невозможно, но постепенно из года в год эту ситуацию надо выправлять и не допускать накопление таких баснословных долгов перед ресурсоснабжающими организациями. Что касается вопроса об оплате за тепловую энергию в течении круглого года, то однозначно трудно ответить. Городская Дума прошлого созыва приняла решение об установлении оплаты за тепловую энергию в течении круглого года. При этом гордума самостоятельно до 2011 года утверждала норматив и тарифы за тепловую энергию. Сейчас городская Дума не принимает никаких решений по тарифам за тепло, это теперь исключительная компетенция Региональной энергетической комиссии Тверской области. Нам спускают на места приказы, где расписывают тарифы и нормативы потребления за тепловую энергию по городу Торжок. У меня вызывает сомнение вот по какому вопросу: тариф РЭК спущен на места и нам его прописывают по квитанциям в течении всего года. Вопрос, а этот тариф спущен сверху уже с учетом распределения и уменьшения оплаты за тепло за 12 месяцев или нет. Вот приведу пример город Бежецк тариф  22,08 руб. оплачивают круглый год (в городе одна теплоснабжающая организация), город Тверь 19 руб. оплачивают только за отопительный сезон (одна теплоснабжающая организация), город Торжок  24,26 руб. оплачиваем круглый год (в городе не одна теплоснабжающая организация). Вот такая странная арифметика получается. Надо сейчас очень серьезно рассмотреть и просчитать, сколько будет стоить оплата за тепловую энергию, если будем платить только за отопительный сезон. По данному вопросу обязательно провести широкие общественные слушания и принять окончательное решение. Я со своей стороны сделаю запрос в прокуратуру и юридический отдел администрации города Торжка на предмет разъяснения обоснованности принятия городской Думой решения об установлении оплаты за тепловую энергию в течение круглого года и обоснованности ее калькуляции (расчетов). По данному вопросу обращусь дополнительно в юридическую службу ЦК КПРФ и депутату Государственной Думы В.Г. Соловьеву. Я убежден, что сообща с общественностью мы сможем принять единственное верное и экономически обоснованное решение»